大小孩子

销户趣闻

四 06

丹日记 勇敢, 容忍, 生活, 美德, 耐心, 趣闻 No Comments

今天上午抽时间去证券公司撤销了曾经唐突开过的银证帐号。因为清明假期的缘故，来办理业务的人比以往多。曾经人影稀疏的业务大厅里，已经站了好几位客户，办理的业务五花八门，有新开户、转户、撤户等等。挂在墙上的时钟已经指向了11点，面对着有些狭小的柜台有一排座椅，却没有人能耐心坐下来。

在填好表格之后，我才被告知，原本还需要去门口的领号机上请个号码，这才算是正式地进入准客户的行列。接下来就是静静地坐等被叫号喽。我一个人独坐在这座椅上，仿佛间去到了人艺小剧场，自己、自己眼前的客户与服务人员俨然成为了表演者。

一般股民都知晓的，销户业务只能在证券业务开放时间内（上午9点半～11点半、下午1点到3点）才可办理，而新开户要等到第二天才生效。于是乎，如我一样的这般销户者大都有点着急了。而正好不巧的是，排在我们前面的都是新开户者，他们大多数都是初次接触股票，因此办起手续来总要慢吞吞、一丝不苟地细细追问。

业务大厅里面只有两个窗口办理业务，其它窗口都做结算业务并不对客户开放。“你能把我这个转户先做了吗？我是xxx介绍来的。”，从这话茬听显然是个插队的。在结算窗口的小伙子抬头慢慢地看了看这位插队的女士，麻利地放下了手上的工作，接过表格开始受理。这举动让站等者们着实骚动了一阵，一位穿着长款大衣的女子仿效着插队者对身旁那个窗口里的小姑娘说到：“你能也帮我办理销户吗？眼瞅着就到11点半了！”，那小姑娘没有抬头，态度平和地说：“我这里不能办理，你到开放的两个窗口去办吧。我正在干活，这些都是上周的工作。”很显然，这样的回答令长款大衣女很不满意，像是在干柴上点了火，“你们态度太差了，这是什么服务？要不然怎么这么多人都销户？”，这女人开始诅咒了。此时我也有些耐不住性子了，插嘴道：“您能用5分钟帮我们把这销户办了吗？”，窗口里的姑娘毫不思索地回答道：“您没看见我这很忙吗？我这也都是工作”。我和长款大衣女交换了一下眼神，心里暗想：“这回没戏了，一个上午的时间算是白搭了”。

就在此时，旁边那个窗口正在办理业务，只见2个中年理财专员簇拥着一位老者办理开户。这位老者穿戴整洁，戴着一副眼镜，很受人恭敬的样子。从他们的交谈中，得知老者是来办理财开户的，想必是大户，投入的资金也许在10万之上，不然怎得如此厚遇？那两位理财专员服务确是周到细致，在老者的指挥下代填表格，就像专业的秘书。不到一会儿表格就填好，老者开始设置密码。这身边的几位在轻声嘱咐老者几句之后都齐刷刷地转过身去，背朝老者，以示避嫌。

“这世界不公平，有钱人就是有特权的，他们总能享受到优等服务”。

眼看着就到了11点20分，还有十分钟。等待着的销户者们开始如热锅上的蚂蚁，各显其能了。长款大衣女倾斜身子伸长了脖子气愤地质问窗口服务人员：“为什么不能先给我办？眼看就到停盘时间了…”。有的人看已经等不及了，便丢下手里的表格消失在了楼梯间。

恼怒、绝望、控诉、沮丧、争论、放弃，弥漫在大厅里面。这时在一号窗口的服务人员说话了，我从坐在大厅就注意她：她一直急匆匆地工作，连去复印时脚步都很急。她清晰地说道：“还有哪位办销户的，请到这里来办”，这声音似乎让我们期盼了很久。大家像是被释放的囚犯一般奔向一号窗口。长款大衣女由于排在后面，仍在喋喋不休地抱怨办理窗口太少。这时另一位业务主管走来给她加开了小灶——领着她到office里面办理去了。

11点25分，我办好了销户，走出大厅。事情虽然如期办完，但心里却四起涟漪。想起上周日学习的美德课程。想起“耐心、容忍、勇敢”这些对美德的表述。但是，“耐心”是和“拖沓”有区分的，“容忍”是和“软弱”不同的，“勇敢”与“鲁莽”并不划等号。此时心里五味杂陈，想起了生活、工作中自己的种种作为，体味着那个业务大厅中各位角色人物身上那熟悉的自己的影子…